Politique de confidentialité du produit
Dernière mise à jour : 2026-10-10
La présente politique concerne la peluche Playnitive et l’application parents qui l’accompagne : ce que deviennent les données de votre enfant pendant ses échanges avec la peluche, et les vôtres lorsque vous gérez le compte. En bref : nous ne conservons pas l’audio brut, nous stockons le texte d’une conversation sous forme chiffrée pendant 60 jours, nous n’entraînons aucun modèle sur les paroles de votre enfant, et tout est traité au sein de l’Union européenne.
Si vous nous avez plutôt transmis des informations sur le site web, par exemple en vous inscrivant sur la liste d’attente ou en passant une précommande, elles font l’objet d’une politique distincte : la politique de confidentialité du site web
Qui détient les données ?
Le responsable du traitement est Playnitive Kft. (numéro d’immatriculation 01-09-456341, tribunal d’immatriculation Fővárosi Törvényszék Cégbírósága, numéro fiscal 33048116-2-43), Hongrie. Pour toute question relative à la protection des données, écrivez à info@playnitive.com. Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données ; si nous y sommes un jour tenus, ses coordonnées seront publiées ici.
Les données de votre enfant, et qui y consent
La peluche est conçue pour les enfants de 4 à 12 ans : tout ce que nous faisons des données d’un enfant repose donc sur votre consentement en tant que parent, au titre de l’article 8 du RGPD. C’est vous qui créez le compte, vous qui configurez le profil de l’enfant, et vous qui désactivez le jeu quand vous le souhaitez. Nous ne demandons jamais son consentement à l’enfant, et nous ne lui demandons jamais aucune information : ce que la peluche sait de l’enfant, elle le tient de vous, ou de la conversation. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, ce qui met fin au traitement à partir de ce moment.
Ce que nous détenons
Concernant votre compte : votre nom, votre adresse e-mail, une version hachée de votre mot de passe, et l’identifiant que nous recevons si vous vous connectez avec Google ou Facebook. Lorsque vous acceptez la présente politique ou les Conditions générales, nous enregistrons de quel document il s’agit, sa version, le moment où vous l’avez accepté, votre adresse IP et l’identifiant de votre navigateur ou de votre application, car nous devons être en mesure de prouver le consentement. Concernant votre enfant : son prénom, son âge, les quelques phrases que vous écrivez sur ses centres d’intérêt, et les réglages de jeu. Ces données sont stockées sous forme chiffrée. Provenant de la conversation : le texte de ce que l’enfant a dit et de ce que la peluche a répondu. À cela s’ajoutent des données d’exploitation : le volume et la durée des échanges avec la peluche, des journaux d’événements servant à corriger les dysfonctionnements, et l’historique de votre abonnement et de vos paiements.
Pourquoi nous les utilisons
Pour que la peluche puisse répondre à votre enfant d’une manière adaptée à son âge et à ses centres d’intérêt. Pour pouvoir vous signaler dans l’application qu’un sujet sensible a été abordé, et pour que vous puissiez définir quand et combien de temps votre enfant peut jouer. Pour gérer votre abonnement et décompter l’utilisation. Pour détecter et corriger les dysfonctionnements. Rien d’autre. Nous ne créons pas de profils publicitaires, nous ne vendons pas de données, et nous n’utilisons pas les paroles de votre enfant pour entraîner une intelligence artificielle.
Sur quelle base légale ?
Pour votre compte et pour la fourniture du service, la base légale est l’exécution du contrat qui nous lie, au titre de l’article 6.1.b du RGPD. Pour le profil de l’enfant et les conversations, il s’agit de votre consentement, au titre de l’article 6.1.a et de l’article 8 du RGPD ; vous donnez ce consentement dans l’application et vous pouvez le retirer à tout moment. Pour les pièces comptables liées à un paiement, nous sommes soumis à une obligation légale (article 6.1.c du RGPD).
Combien de temps nous les conservons
Le texte d’une conversation est conservé 60 jours, sous forme chiffrée, puis supprimé automatiquement. Les alertes quotidiennes décrites dans la section suivante sont elles aussi conservées 60 jours. Le profil de l’enfant et les réglages sont conservés tant que votre compte existe, ou jusqu’à ce que vous les supprimiez. Les données de votre compte sont conservées jusqu’à la suppression du compte. Les preuves de votre consentement sont conservées après la suppression du compte, aussi longtemps que nous pourrions avoir à démontrer que ce consentement a existé. Les pièces comptables liées à un paiement doivent être conservées huit ans à compter de la fin de l’exercice comptable, en vertu du droit hongrois, et c’est la seule chose que nous ne pouvons pas supprimer plus tôt sur demande.
L’alerte quotidienne, et ce qu’elle contient
Chaque nuit, une vérification automatique passe en revue les conversations que votre enfant a eues la veille et détermine si un sujet a été abordé dont il pourrait être utile de parler avec lui. Si c’est le cas, l’application vous en informe. Cette alerte se résume à un oui ou un non, et rien d’autre. Nous n’enregistrons ni le sujet, ni le nombre de fois où il a été abordé, ni ce qui a été dit, ni ce dont votre enfant a parlé d’autre ce jour-là. Si l’alerte apparaît, c’est à votre enfant qu’il faut poser la question. Le système qui effectue la vérification n’est autorisé à répondre que par oui ou par non, tout ce qu’il écrit d’autre est écarté, et il lui est interdit de tirer des conclusions sur l’état émotionnel de l’enfant. L’application ne vous montre jamais le texte des conversations ni leurs sujets, même pendant la période où ce texte existe encore. Les alertes sont conservées 60 jours.
Qui d’autre a accès à ces données ?
Microsoft, qui assure pour nous, au sein de l’Union européenne, la reconnaissance vocale, le modèle de langage, la synthèse vocale et la vérification nocturne des sujets sensibles. Microsoft surveille son service afin de détecter les abus : un message signalé par son filtre est, par défaut, examiné automatiquement et n’est pas stocké ; dans des cas plus rares, un examen humain peut suivre, auquel cas le message est conservé 30 jours dans un espace de stockage distinct et peut être lu par son personnel au sein de l’Espace économique européen. DigitalOcean, qui exploite les serveurs et la base de données à Francfort. Stripe, qui encaisse le paiement de l’abonnement ; vos données de carte bancaire ne nous parviennent jamais. PostHog, qui comptabilise l’utilisation de façon anonyme, sans aucun contenu. Zoho, qui achemine nos e-mails. Chacun d’eux agit en tant que sous-traitant, sur nos instructions et dans le cadre d’un contrat. Personne d’autre, et nous ne communiquons les données d’un enfant à une autorité que lorsque la loi l’exige.
Ce que nous ne faisons pas
Nous ne conservons pas l’audio brut : la voix de votre enfant ne reste en mémoire que le temps nécessaire pour la transformer en texte, puis elle disparaît. Il n’y a pas de caméra dans la peluche. La peluche n’écoute pas en continu ; elle n’enregistre que lorsque l’enfant appuie sur sa patte. Nous n’identifions pas la personne qui parle, nous ne créons pas d’empreinte vocale et nous ne collectons aucune donnée biométrique. Nous n’utilisons pas les paroles de votre enfant pour entraîner une intelligence artificielle à usage général, et nos prestataires n’en ont pas le droit non plus. Nous ne créons aucun profil publicitaire et nous ne vendons aucune donnée.
Comment nous les protégeons
Le texte des conversations et le profil de l’enfant sont stockés avec un chiffrement AES-256. La connexion entre la peluche, l’application et nos serveurs est chiffrée. Au sein de notre équipe, l’accès est limité aux personnes qui en ont besoin pour leur travail. En cas de violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque pour vous ou votre enfant, nous la notifions à l’autorité de contrôle comme la loi l’exige et, lorsque le risque est élevé, nous vous en informons également.
Vos droits
Vous pouvez nous demander quelles données nous détenons, ainsi qu’une copie de celles-ci. L’export de données que vous pouvez télécharger dans l’application contient les données de votre compte et les alertes quotidiennes, mais pas le texte des conversations de votre enfant. Vous pouvez nous demander de rectifier toute donnée inexacte, de supprimer les données, de limiter l’usage que nous en faisons, et vous pouvez vous opposer au traitement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, ce qui ne compromet pas la licéité de ce qui a été fait auparavant. Vous pouvez supprimer votre compte immédiatement dans l’application, rubrique « Profil », ou en faire la demande sur le site web. Envoyez toute demande à info@playnitive.com : nous vous répondrons au plus tard dans un délai d’un mois. Si vous estimez que nous avons mal géré quelque chose, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité nationale hongroise pour la protection des données et la liberté de l’information (naih.hu), ou saisir la justice.
Si cette politique change
Si nous modifions la présente politique de manière substantielle, par exemple en ajoutant un sous-traitant ou en modifiant une durée de conservation, nous vous demanderons à nouveau votre consentement dans l’application avant l’entrée en vigueur de la nouvelle version. Les clarifications mineures sont apportées ici, et la date indiquée plus haut montre toujours quand elle a été mise à jour pour la dernière fois.